¿CAE Vs. ESTUDIANTES?

CAE 

El Centro de Atención al Estudiante (CAE) se encuentra ubicado en el segundo piso del Bloque C y, como su nombre lo indica, tiene como objetivo prestarle atención, colaboración e información a estudiantes y aspirantes del Poli.

Sin embargo, algunos estudiantes dicen están inconformes con este servicio y se escuchan comentarios negativos del servicio de las asesoras; ellas, también argumentan no estar a gusto con la manera en que los estudiantes las tratan. Este texto se escribe para que por primera vez nos demos la oportunidad de entender ambas versiones.

Para algunos estudiantes interrogados, “las asesoras atienden de mala gana”, “piensan que el sueldo es regalado”, “se demoran mucho en atender”, “siempre hay dos atendiendo y las demás están ‘hablando carreta’”, entre otros.
 
Las asesoras, por su parte, afirman que muchos estudiantes “son groseros; nos tratan como si no estuviéramos aquí para ayudarlos y se expresan de maneras inadecuadas. Casi siempre están de afán, y como no les gusta esperar actúan. Algunos vienen siempre a pelear, aunque no todos son así. Muchos estudiantes son muy educados, entienden que este lugar está creado para su servicio y que en ciertas fechas hay congestión”.

Lo anterior nos muestra que entre asesoras y estudiantes hay problemas de comunicación; si cada uno de ellos estuviera más informado acerca de las necesidades del otro  tendrían mejores actitudes y una buena convivencia.

En este caso no resulta conveniente culpar a ninguno de los grupos ni pensar que se trata de un enfrentamiento; cada uno tiene sus razones que el otro debe entender. Los estudiantes quieren orden en la atención y no tener que esperar demasiado para una consulta que le resuelven en un minuto. Las asesoras piden a los estudiantes que revisen la información de la página Web porque, si lo hicieran, se darían cuenta que casi la totalidad de los procedimientos para los cuales ellos consultan y tardan tiempo en la espera se realizan a través de los servicios de estudiantes.

También las asesoras reclaman respeto, el mismo que merecen los estudiantes o cualquier otra persona; el respeto no es algo de otro mundo y menos teniendo en cuenta que los estudiantes están formándose como futuros profesionales, además el respeto debería estar implícito en la educación que recibimos desde nuestros hogares.

Sin entrar en más detalles, si bien es cierto no todos somos ‘monedita de oro’ para caerle bien a todo el mundo, como cualquier ser humano no todos los días y en todo momento estamos de ánimo para sonreírle a todos, y menos cuando sentimos esa energía negativa por parte de otra persona.

Por eso reconozcamos las fallas de parte y parte y hagamos que en el CAE se dé una interacción más amena, en donde tanto las asesoras como los estudiantes sientan agrado de brindar y recibir la atención, colaboración e información, para que de esta forma se corte ese círculo en donde desde el primer momento de verdad, que es el saludo, se desarrolle una situación cómoda. Así olvidémonos de esa mentalidad que este servicio es una guerra CAE Vs. ESTUDIANTES.

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